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Nouveaux horaires : tout savoir sur ce qui va changer à partir du 16 novembre 2026

 

Vos retraits TEMPO évoluent : on vous accompagne !

À partir du lundi 16 novembre 2026, la Banque de Tahiti fait progressivement évoluer les horaires des retraits d'espèces par carte TEMPO au guichet, dans certaines agences de Tahiti, Moorea et Bora Bora.

L'objectif ? Vous permettre d'anticiper plus facilement vos opérations, tout en nous donnant davantage de disponibilité pour vous accueillir, vous accompagner et vous conseiller au quotidien.

Seules les agences suivantes sont concernées :

 

  • Agence Jean Breaud
  • Agence Fare Ute
  • Agence Fare Tony
  • Agence Faa'a
  • Agence Pirae
  • Agence Mahina
  • Agence Punaauia
  • Agence Papara
  • Agence Taravao
  • Agence Moorea
  •  

 

Attention : 

Cette évolution concerne uniquement les retraits par carte TEMPO aux accueils des agences pilotes ci-dessus. Les autres retraits d'espèces ne sont pas concernés et tous les autres services de vos agences restent disponibles aux horaires habituels.

Comment ça marche ?

Les nouveaux horaires de retrait TEMPO

Retrouvez-nous au guichet :

  • Du lundi au vendredi :  toute la journée.
  • Les mardi, mercredi et jeudi : uniquement le matin.
Les mardi, mercredi et jeudi après-midi, les retraits TEMPO au guichet ne sont normalement plus proposés.

Une transition en douceur, à vos côtés

De novembre à décembre 2026, nos équipes vous accompagnent pour vous familiariser avec cette nouvelle organisation, avant son déploiement dans l'ensemble de nos agences prévu au 1er janvier 2027.

Une question ? Une difficulté particulière ?
Nos collaborateurs sont à votre écoute et à votre disposition pour vous expliquer les nouvelles modalités et rechercher avec vous la solution la plus pratique et adaptée.

 

Foire aux questions 

 

Dans les agences concernées, les retraits TEMPO au guichet sont possibles :

  • Du lundi au vendredi : tous les matins, pendant les horaires d'ouverture de l'agence.
  • Le lundi et le vendredi : toute la journée, pendant les horaires d'ouverture de l'agence.

Les mardi, mercredi et jeudi après-midi, les retraits TEMPO ne sont normalement plus proposés.

Cette nouvelle organisation permet de mieux répartir les activités de nos agences et de consacrer davantage de disponibilité à l'accompagnement de nos clients, aux rendez-vous et aux conseils personnalisés.

Nous souhaitons également vous aider à anticiper vos opérations et à mieux connaître les solutions bancaires à votre disposition.

Une phase d'accompagnement est organisée à partir du 16 novembre 2026 dans certaines agences nouveaux concepts de Tahiti et Moorea.

Le déploiement du nouveau dispositif sera définitif au 1er janvier 2027.

Les agences concernées vous informeront des modalités applicables.

Dans un premier temps, seules certaines agences Nouveau Concept de Tahiti et Moorea appliquent cette nouvelle organisation.

Les autres agences conservent leurs modalités habituelles jusqu'à la mise en œuvre du dispositif définitif.

Vous pouvez vous renseigner directement auprès de votre agence.

Non. Seules les opérations de retrait TEMPO sont concernées.

Les autres opérations de retrait d'espèces continuent de suivre leurs modalités habituelles.

Nous vous invitons à anticiper votre retrait en privilégiant les matinées ou les journées du lundi et du vendredi.

Si vous rencontrez une difficulté particulière ou une situation urgente, adressez-vous à un collaborateur de votre agence. Il examinera avec vous les solutions possibles selon votre situation et les procédures applicables.

Les distributeurs automatiques restent disponibles pour les opérations compatibles avec votre carte ou votre moyen de retrait, sous réserve de leur fonctionnement et des conditions applicables.

Si vous avez un doute sur les possibilités offertes par votre dispositif TEMPO, nos collaborateurs pourront vous renseigner.

Bien sûr.

Nos collaborateurs sont à votre disposition pour vous expliquer les solutions disponibles et vous accompagner dans leur utilisation lorsque cela est possible.

Vous pouvez également continuer à privilégier les plages de retrait TEMPO aux accueils des agences concernées.

Nous sommes attentifs aux situations particulières de nos clients.

N'hésitez pas à expliquer vos contraintes à un collaborateur de votre agence afin qu'il puisse rechercher avec vous la solution la plus adaptée.

Pendant cette phase d'accompagnement, nos équipes restent à votre écoute.

Si vous ne disposez d'aucune solution adaptée, votre situation pourra être examinée par un responsable d'agence, dans le respect des procédures bancaires.

Nos équipes sont présentes pour vous expliquer cette nouvelle organisation.

Des informations seront également disponibles dans les agences concernées et sur nos supports de communication.

Vous pouvez en parler directement aux collaborateurs de votre agence.

Vos retours sont importants : ils nous permettent d'identifier les difficultés rencontrées et d'améliorer l'accompagnement proposé pendant cette période de transition.