FAQ

Qu’est-ce qu’un crédit à la consommation ?

C’est un prêt destiné à financer des projets personnels (achat d’équipement, travaux, imprévus…) sans lien avec l’immobilier.

Comment faire une demande ?

Vous pouvez faire votre demande en ligne, par téléphone ou en agence en suivant les étapes indiquées et en fournissant les documents nécessaires.

Quels justificatifs peuvent être demandés ?

Selon votre situation, il peut vous être demandé une pièce d’identité, un justificatif de domicile, vos revenus (bulletins de salaire, attestation de revenus) et éventuellement des relevés de compte.

Comment fonctionne la signature électronique ?

Vous signez votre contrat en ligne via un code reçu par SMS ou email. Cette signature a la même valeur légale qu’une signature manuscrite.

Puis-je être accompagné en agence ?

Oui, votre conseiller BT peut vous accueillir en agence pour vous informer, vous aider à monter votre dossier ou finaliser votre demande.

Quels sont les délais légaux ?

Après acceptation de l’offre, vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours calendaires pour changer d’avis.

Comment suivre l’avancement de ma demande ?

Vous serez notifié de l'avancement de votre demande par téléphone ou par mail par votre conseiller.